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Na Zury & Co., nosso atendimento é pensado para oferecer uma experiência clara, segura e acolhedora em todas as etapas da sua compra — desde dúvidas sobre produtos até informações sobre pedidos, entregas, trocas e devoluções.

Canais de atendimento

Para falar com a nossa equipe, utilize os canais oficiais abaixo:

E-mail de atendimento: [email protected]

WhatsApp: +55 11 9 7771-1020

Atendimento sobre pedidos

Para dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entregas, rastreamento, trocas, devoluções ou garantia, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Ou pelo WhatsApp:

+55 11 9 7771-1020

Para agilizar o atendimento, informe:

• nome completo;
• número do pedido;
• CPF ou e-mail utilizado na compra;
• motivo do contato;
• fotos do produto ou da embalagem, quando aplicável.

Trocas, devoluções e garantia

Solicitações de troca, devolução ou garantia devem ser feitas pelo e-mail:

[email protected]

No assunto do e-mail, recomendamos informar:

Troca/Devolução/Garantia — Pedido nº [número do pedido]

Antes de solicitar atendimento, consulte nossa página de Trocas, Devoluções e Garantia, onde explicamos prazos, condições, análise técnica, reembolso e cuidados com as peças.

Entregas e rastreamento

Para dúvidas sobre entrega, prazo, rastreamento, atraso, endereço de envio ou pedido com status de entregue, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Ou pelo WhatsApp:

+55 11 9 7771-1020

Sempre que possível, envie o número do pedido e o código de rastreamento para facilitar a verificação.

Privacidade e dados pessoais

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, utilize nosso canal exclusivo:

[email protected]

Esse canal é destinado a temas como acesso, correção, exclusão, oposição ao tratamento, revogação de consentimento e demais solicitações relacionadas a dados pessoais.

Parcerias, imprensa e comercial

Para propostas comerciais, parcerias, collabs, imprensa ou outros assuntos institucionais, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

No assunto do e-mail, informe o tipo de solicitação, por exemplo:

Parceria & —; Zury & Co.

Imprensa & —; Zury & Co.
Comercial & —; Zury & Co.

Horário de atendimento

Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

As mensagens recebidas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil, conforme ordem de recebimento e complexidade da solicitação.

Redes sociais oficiais

Acompanhe a Zury & Co. em nossos canais oficiais:

Instagram: @zuryco

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Segurança: canais oficiais

Para sua seguranca, realize compras e pagamentos somente pelos canais oficiais da Zury & Co.

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www.zuryco.com.br

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