Última atualização: 21 de maio de 2026

 

A 53.776.230 MILENA HALLUCH ALVES, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 53.776.230/0001-03, com nome fantasia Zury & Co., com sede na Rua Viena, 97, 81A, Sacomã, São Paulo/SP, CEP 04248-060, doravante denominada “Zury & Co.”, “Loja”, “nós” ou “nossa”, valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Nosso compromisso é tratar seus dados pessoais com transparência, responsabilidade e segurança, para tornar sua experiência em nossa loja online mais segura, produtiva, personalizada e agradável.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais tratados em nosso site www.zuryco.com.br, bem como em nossos canais de atendimento, comunicações comerciais, redes sociais e demais interações relacionadas à nossa loja.

Ao acessar nossa loja, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Controlador dos dados pessoais

O controlador dos dados pessoais é:

Razão social: 53.776.230 MILENA HALLUCH ALVES
Nome fantasia: Zury & Co.
CNPJ: 53.776.230/0001-03
Endereço: Rua Viena, 97, 81A, Sacomã, São Paulo/SP, CEP 04248-060
Site: www.zuryco.com.br
Canal de privacidade: [email protected]

2. Canal de Privacidade

A Zury & Co. mantém um canal de comunicação para dúvidas, solicitações e exercício de direitos relacionados a dados pessoais.

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

No momento, a Zury & Co. mantém um Canal de Privacidade para atendimento dos titulares de dados. Caso venha a indicar formalmente um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, esta Política será atualizada com as respectivas informações.

3. Quais dados pessoais coletamos?

Podemos coletar dados pessoais conforme sua interação com nossa loja.

3.1. Dados de identificação e cadastro

Podemos coletar:

  • nome completo;
  • CPF;
  • e-mail;
  • telefone;
  • endereço de entrega;
  • endereço de cobrança;
  • dados de cadastro na loja;
  • informações necessárias para emissão de nota fiscal.

3.2. Dados de compra e pedido

Podemos tratar informações relacionadas a:

  • produtos visualizados;
  • produtos adicionados ao carrinho;
  • produtos comprados;
  • número do pedido;
  • data da compra;
  • valor da compra;
  • forma de pagamento escolhida;
  • status do pedido;
  • histórico de compras;
  • solicitações de troca, devolução ou garantia.

3.3. Dados de pagamento

A Zury & Co. disponibiliza formas de pagamento como cartão de crédito, boleto bancário e Pix.

Os dados de pagamento são processados por instituições financeiras, intermediadores de pagamento, gateways, adquirentes ou prestadores de serviço integrados à loja.

A Zury & Co. não armazena dados completos de cartão de crédito. Informações financeiras sensíveis são tratadas diretamente pelos prestadores responsáveis pelo processamento da transação, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

3.4. Dados de entrega

Para viabilizar a entrega dos produtos, podemos compartilhar dados necessários com transportadoras e operadores logísticos, incluindo:

  • Correios PAC;
  • Correios SEDEX;
  • Correios Mini Envios;
  • Jadlog Rápido;
  • Jadlog Econômico;
  • Loggi;
  • outros parceiros logísticos eventualmente contratados.

Os dados compartilhados podem incluir nome, endereço, telefone, e-mail, número do pedido e demais informações necessárias para postagem, rastreamento e entrega.

3.5. Dados de atendimento

Quando você entra em contato conosco por WhatsApp, e-mail, formulário, redes sociais ou outros canais, podemos coletar:

  • nome;
  • telefone;
  • e-mail;
  • perfil em rede social, quando aplicável;
  • conteúdo da mensagem;
  • informações sobre pedidos;
  • dúvidas, reclamações, solicitações, elogios ou preferências informadas voluntariamente.

3.6. Dados de navegação

Durante sua navegação em nossa loja, podemos coletar automaticamente algumas informações, como:

  • endereço IP;
  • data e hora de acesso;
  • páginas visitadas;
  • produtos visualizados;
  • origem do acesso;
  • tipo de dispositivo;
  • navegador utilizado;
  • sistema operacional;
  • localização aproximada derivada do IP;
  • interações com a loja;
  • identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados são usados para funcionamento da loja, segurança, análise de desempenho, melhoria da experiência de navegação e, quando aplicável, personalização de conteúdo e campanhas.

3.7. Dados para personalização e consultoria de estilo

Caso você participe de quizzes, formulários, atendimentos personalizados ou consultorias de estilo oferecidas pela Zury & Co., poderemos coletar informações fornecidas voluntariamente, como:

  • preferências de joias;
  • estilos favoritos;
  • ocasião de uso;
  • preferências de banho, pedras, cores e acabamentos;
  • preferências de comunicação;
  • informações sobre gosto pessoal e intenção de compra.

Essas informações são usadas para oferecer recomendações mais adequadas, melhorar sua experiência de compra e personalizar o atendimento.

A Zury & Co. não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis para o funcionamento regular da loja. Caso, no futuro, alguma funcionalidade envolva dados sensíveis, esta Política será atualizada e serão adotadas as bases legais e medidas de proteção cabíveis.

4. Para quais finalidades usamos os dados?

Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1. Processar compras e entregar produtos

Usamos seus dados para:

  • criar e gerenciar pedidos;
  • confirmar pagamentos;
  • emitir documentos fiscais;
  • separar produtos;
  • realizar envio;
  • acompanhar entrega;
  • enviar atualizações sobre o pedido;
  • prestar suporte relacionado à compra.

Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.

4.2. Atendimento ao cliente

Usamos dados pessoais para:

  • responder dúvidas;
  • prestar suporte;
  • tratar solicitações de troca, devolução ou garantia;
  • resolver problemas relacionados a pedidos;
  • atender reclamações;
  • melhorar a experiência do cliente.

Base legal: execução de contrato, legítimo interesse e exercício regular de direitos.

4.3. Emissão de nota fiscal e obrigações legais

Podemos tratar dados pessoais para cumprir obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e legais, incluindo emissão de nota fiscal, manutenção de registros e atendimento a autoridades competentes.

Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

4.4. Marketing, promoções e comunicação

Podemos utilizar seus dados para enviar comunicações sobre:

  • lançamentos;
  • promoções;
  • novidades;
  • conteúdos sobre joias e estilo;
  • campanhas sazonais;
  • recuperação de carrinho;
  • recomendações de produtos;
  • relacionamento com clientes.

Essas comunicações podem ocorrer por e-mail, WhatsApp, Instagram, Pinterest ou outros canais informados pelo cliente ou integrados à loja.

Quando exigido, solicitaremos seu consentimento para envio de comunicações promocionais. Você poderá cancelar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento pelos meios indicados na própria comunicação ou solicitando o descadastro pelo e-mail [email protected].

Base legal: consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso.

4.5. Personalização da experiência

Podemos usar dados de navegação, histórico de compras, preferências e interações para:

  • recomendar produtos;
  • personalizar vitrines;
  • melhorar a apresentação da loja;
  • entender quais produtos geram mais interesse;
  • aprimorar campanhas e comunicações;
  • melhorar a experiência de compra.

Base legal: legítimo interesse ou consentimento, conforme a tecnologia utilizada.

4.6. Segurança e prevenção a fraudes

Podemos tratar dados pessoais para:

  • proteger a loja;
  • prevenir fraudes;
  • verificar transações suspeitas;
  • evitar uso indevido dos nossos canais;
  • preservar direitos da loja, dos clientes e de terceiros;
  • garantir a segurança das operações.

Base legal: legítimo interesse, proteção do crédito, prevenção à fraude e exercício regular de direitos.

5. Com quem compartilhamos seus dados?

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros necessários para operação da loja, incluindo:

  • plataforma de e-commerce, como Nuvemshop;
  • intermediadores e processadores de pagamento;
  • bancos, adquirentes, gateways e sistemas antifraude;
  • Correios, Jadlog, Loggi e demais parceiros logísticos;
  • sistemas de emissão de nota fiscal;
  • prestadores de hospedagem, tecnologia e segurança;
  • ferramentas de atendimento e comunicação;
  • ferramentas de análise e publicidade, quando ativadas;
  • redes sociais e plataformas de mídia, como Instagram, WhatsApp e Pinterest, quando houver interação ou integração;
  • contabilidade, assessores jurídicos e auditores;
  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política ou quando autorizado pela legislação aplicável.

A Zury & Co. não vende dados pessoais de clientes, visitantes ou usuários a terceiros.

6. Nuvemshop e operadores da loja

Nossa loja pode utilizar a plataforma Nuvemshop e outros prestadores de tecnologia para viabilizar o funcionamento do e-commerce, incluindo vitrine de produtos, carrinho, checkout, cadastro, pedidos, pagamentos, integrações, comunicação e gestão da loja.

Esses prestadores podem tratar dados pessoais em nome da Zury & Co., conforme as finalidades contratadas e de acordo com suas próprias políticas, contratos e medidas de segurança.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise, comunicação, publicidade ou pagamento podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para que a transferência internacional observe a legislação aplicável de proteção de dados pessoais.

8. Cookies, anúncios, pixels e tecnologias semelhantes

Nossa loja pode utilizar cookies, pixels, web beacons, tags e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, segurança, análise de desempenho, personalização de experiência e publicidade.

Essas tecnologias podem coletar informações como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de navegação, origem do acesso e interações com anúncios ou campanhas.

Os cookies podem ser classificados como:

8.1. Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento da loja, incluindo navegação, carrinho, checkout, login, segurança e processamento de pedidos. Sem esses cookies, algumas funcionalidades da loja podem não operar corretamente.

8.2. Cookies de desempenho e análise

Ajudam a entender como os visitantes utilizam a loja, quais páginas acessam, quais produtos despertam maior interesse e como podemos melhorar a experiência de navegação.

8.3. Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar preferências do usuário e melhorar recursos da loja, como configurações, preferências de navegação e personalização de experiência.

8.4. Cookies de publicidade, anúncios e remarketing

Podem ser utilizados para medir campanhas, personalizar anúncios, criar públicos de remarketing e apresentar ofertas em plataformas de terceiros.

Quando ativadas, ferramentas de publicidade e análise, como plataformas da Meta, Google, Pinterest ou similares, podem utilizar cookies, pixels, tags ou tecnologias semelhantes para medir resultados, personalizar anúncios e compreender interações com nossas campanhas.

Cookies não necessários poderão depender de consentimento, conforme a configuração da loja e das ferramentas utilizadas. Você poderá gerenciar cookies no banner da loja, quando disponível, ou nas configurações do seu navegador.

A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades da loja ou limitar a personalização da sua experiência.

9. Por quanto tempo armazenamos os dados?

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, fiscais, contábeis, contratuais e regulatórias.

De forma geral:

  • dados de pedidos e documentos fiscais podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável;
  • dados de atendimento podem ser mantidos pelo tempo necessário para suporte, garantia, defesa de direitos ou histórico de relacionamento;
  • dados de marketing podem ser mantidos até o descadastro, revogação do consentimento ou oposição do titular;
  • dados de navegação e cookies seguem os prazos definidos nas ferramentas utilizadas;
  • dados relacionados a obrigações legais podem ser mantidos enquanto necessário para cumprimento da legislação.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados, conforme aplicável.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos seus dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • informação sobre compartilhamento de dados;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
  • oposição ao tratamento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para:

[email protected]

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir que os dados sejam fornecidos apenas ao titular ou representante autorizado.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, uso indevido, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro. Caso você identifique qualquer situação que possa comprometer a segurança dos seus dados ou da sua conta, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].

12. Crianças e adolescentes

Nossa loja não é direcionada a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem autorização de pelo menos um dos pais ou responsável legal.

Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com autorização dos pais ou responsáveis.

Caso identifiquemos coleta indevida de dados de criança ou adolescente, adotaremos medidas para exclusão ou regularização do tratamento, conforme aplicável.

13. Links de terceiros

Nossa loja pode conter links para sites, redes sociais, plataformas de pagamento, serviços de entrega, ferramentas de atendimento ou outros ambientes de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança, coleta, uso, armazenamento ou compartilhamento de dados realizados por terceiros.

Ao acessar ambientes externos à Zury & Co., recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.

A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data de última atualização. Em caso de alterações relevantes, poderemos comunicar os usuários por meios razoáveis, como aviso no site ou comunicação pelos canais cadastrados.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

 

Zury & Co.
Razão social: 53.776.230 MILENA HALLUCH ALVES
CNPJ: 53.776.230/0001-03
Endereço: Rua Viena, 97, 81A, Sacomã, São Paulo/SP, CEP 04248-060
Site: www.zuryco.com.br
Canal de privacidade: [email protected]